Politique de RGPD
Politique RGPD – VELANY
Chez VELANY, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations.
1. Responsable du traitement
Responsable : VELANY
E-mail de contact (RGPD) : contact@velany.fr
Adresse : 8 Zone Artisanale, 66300 Trouillas, France
Téléphone : +33 4 68 53 24 55
2. Données personnelles collectées
Données d’identification : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone.
Données de livraison/facturation : adresses de livraison et de facturation.
Données de paiement : références nécessaires au paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires certifiés PCI-DSS ; nous n’accédons pas aux numéros de cartes).
Données de navigation : cookies, adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, provenance du trafic, durée de session.
Données de compte et service client : identifiant, préférences, échanges via formulaire, e-mail ou chat.
3. Finalités du traitement
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Exécution du contrat : traitement et suivi des commandes, livraison, retours, service après-vente.
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Communication : notifications liées au compte et aux commandes.
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Amélioration du service : analyses statistiques, sécurité, prévention de la fraude.
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Marketing (avec consentement lorsque requis) : envoi de newsletters et d’offres adaptées.
4. Bases légales (art. 6 RGPD)
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Exécution d’un contrat (achats, livraisons, retours).
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Intérêt légitime (amélioration du site, sécurité, prévention de la fraude, analyses).
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Consentement (prospection électronique, cookies non essentiels).
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Obligation légale (comptabilité, lutte contre la fraude).
5. Durées de conservation (exemples)
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Compte client / commandes : durée de la relation puis archivage légal (jusqu’à 5 à 10 ans selon obligations comptables et fiscales).
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Prospection (e-mail) : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
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Cookies : durée conforme au bandeau de consentement (12 à 13 mois pour les traceurs soumis à consentement).
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Service client : durée nécessaire au traitement puis archivage selon la prescription applicable.
6. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, ainsi que du retrait du consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits : contact@velany.fr Vous pouvez également saisir la CNIL
7. Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles (chiffrement TLS/SSL, limitation d’accès, sauvegardes, journalisation) destinées à protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé et la divulgation. Aucune mesure n’étant infaillible, nous vous recommandons d’utiliser des mots de passe robustes et uniques.
8. Destinataires et sous-traitants
Vos données peuvent être communiquées à des prestataires agissant pour notre compte : hébergement (Shopify), paiement (ex. Stripe, Apple Pay), logistique/transport, service client, outils d’analyses et de publicité (ex. Google Ads, Meta) dans le respect du RGPD et sur la base de contrats de sous-traitance.
9. Transferts hors UE
Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne (par exemple vers le Canada/États-Unis pour Shopify et certains prestataires). Ces transferts s’appuient sur des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents).
10. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies techniques, de mesure d’audience et, sous réserve de votre consentement, des cookies publicitaires. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de consentement et les réglages de votre navigateur.
Politique de confidentialité :
Ne pas vendre ou partager mes données (si applicable) :
11. Mineurs
Le site n’est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans. Les parents/tuteurs peuvent demander la suppression des données en nous contactant.
12. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour.
Contact
Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.
Nom commercial : VELANY
Téléphone : +33 4 68 53 24 55
E-mail : contact@velany.fr
Adresse physique : 8 Zone Artisanale, 66300 Trouillas, France
SIREN : 981 957 293
SIRET : 981 957 293 00013
Numéro de TVA intracommunautaire : FR30981957293
Code NAF / APE : 8211Z
Forme d’exercice : Commerciale
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (fermé le samedi, dimanche et jours fériés)
Liens utiles