Conditions de vente
Conditions de vente – VELANY
1. Objet et acceptation
Les présents Termes et Conditions de Vente (« les Termes ») régissent la vente de produits (« les Produits ») sur le site https://velany.fr En passant commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par ces Termes.
2. Portée
Ces Termes s’appliquent à toutes les commandes et achats effectués sur le Site et peuvent être modifiés à tout moment. L’utilisation du Site vaut acceptation des Termes mis à jour.
3. Prix et paiement
Les prix affichés sont en euros, toutes taxes applicables incluses. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.
Moyens de paiement acceptés : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay,
4. Acceptation des commandes
Une commande est réputée acceptée à l’envoi de l’e-mail de confirmation de commande. Nous pouvons annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’informations incomplètes ou incorrectes. En cas de rejet, le client est notifié par e-mail.
5. Livraison
Zone desservie : France métropolitaine uniquement.
Délais estimés :
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Traitement avant expédition : 1 à 2 jours ouvrés (lundi au vendredi).
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Transit après expédition : 2 à 5 jours ouvrés (lundi au vendredi).
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Délai total estimé : 3 à 7 jours ouvrés (lundi au vendredi).
Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, pics d’activité).
6. Utilisation des Produits
Les Produits ne doivent pas être utilisés ou revendus à des fins illicites, trompeuses ou frauduleuses.
7. Droit de rétractation et retours
Sauf mention « vente définitive », les Produits peuvent être retournés conformément à notre Politique de retours et de remboursements :
Droit de rétractation et délais de remboursement : 30 jours ouvrés.
8. Remboursements
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Délai de remboursement : traitement sous 30 jours ouvrés après réception et inspection de l’article retourné. Confirmation par e-mail.
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Conditions : produit non endommagé, inutilisé, dans l’emballage d’origine. Les remboursements pour produits défectueux ou incorrectement livrés sont approuvés après inspection.
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Méthode : remboursement sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
En cas de suspicion de fraude, nous pouvons annuler ou refuser une commande. Dans ce cas, les fonds peuvent rester indisponibles jusqu’à leur re-crédit sur votre compte (jusqu’à 30 jours ouvrés selon l’émetteur).
9. Responsabilité
Nous ne pourrons être tenus responsables de tout dommage ou perte résultant du non-respect des présents Termes par l’acheteur.
10. Droit applicable et juridiction
Les présents Termes sont régis par le droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de notre siège social, sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.
11. Service client et contact
Pour toute question, contactez-nous par e-mail ou via la page de contact du Site.
Page Contact :
Informations de contact
Nom commercial : VELANY
Téléphone : +33 4 68 53 24 55
E-mail : contact@velany.fr
Adresse physique : 8 Zone Artisanale, 66300 Trouillas, France
SIREN : 981 957 293
SIRET : 981 957 293 00013
Numéro de TVA intracommunautaire : FR30981957293
Code NAF / APE : 8211Z
Forme d’exercice : Commerciale
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (fermé le samedi, dimanche et jours fériés)